Stručno usavršavanje zaposlenih u funkciji kvalitetnije usluge i bolje informisanosti korisnika
U Domu zdravlja Konjic započeo je ciklus internih edukacija za zdravstvene radnike, s ciljem unapređenja kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga. Prva tema odnosila se na prava, obaveze i odgovornosti pacijenata, a iz ove zdravstvene ustanove poručuju da je cilj jasnije povezati zakonske propise s njihovom primjenom u svakodnevnoj praksi, kao i unaprijediti informisanost pacijenata o njihovim pravima i načinu podnošenja prigovora.
Kako je istaknula pomoćnica direktora za nemedicinske poslove Doma zdravlja Konjic Ajiša Jarebica, stručno usavršavanje obaveza je svakog zdravstvenog radnika, posebno u procesu certifikacije i podizanja standarda kvaliteta i sigurnosti usluga. Edukacija o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata bit će ponavljana sve dok svi zaposlenici ne prođu obuku, s ciljem da se zakonske odredbe dosljedno primjenjuju u praksi i da odnos između pacijenata i zdravstvenih radnika bude zasnovan na međusobnom poštovanju.
Naglašeno je i da su prava pacijenata zakonom zagarantovana, ali da imaju određena ograničenja – prvenstveno u kontekstu prava drugih pacijenata i nesmetanog rada medicinskog osoblja. U praksi se, kako navode, dešavaju situacije narušavanja privatnosti i nepoštivanja pravila, što dodatno potvrđuje potrebu za edukacijom i jasnijom komunikacijom.
Tokom predavanja detektovani su i konkretni izazovi u ostvarivanju pojedinih prava, koji će uskoro biti regulisani dodatnim mjerama. Pacijentima će na vidljivim mjestima biti dostupne informacije o njihovim pravima, načinu podnošenja prigovora, kao i kućnom redu i pravilima ponašanja u zdravstvenoj ustanovi.
U Domu zdravlja Konjic očekuju da će kontinuirana edukacija zaposlenih doprinijeti boljoj informisanosti pacijenata i kvalitetnijoj komunikaciji, s ciljem da zdravstveni sistem bude efikasniji, transparentniji i u potpunosti usmjeren na dobrobit pacijenta.
radiokonjic.ba
12.02.2026.
amra@radiokonjic.ba
